Informatii Livrare

La Njoy Store aproape toate produsele sunt realizate pe comanda, iar timpul în care acestea pot fi disponibile pentru livrare este diferit în funcție de complexitatea produsului comandat sau de perioada din an în care tu plasezi comanda și poate fi cuprins între 2-14 zile lucrătoare. Întotdeauna, vom încerca să respectăm termenele specificate la plasarea comenzii și dacă va fi posibil vom trimite coletele chiar mai repede.
Pentru informații referitoarea la urgentarea comenzii tale sau trimiterea acesteia cu prioritate te rugăm să ne scrii atunci cand plasezi comanda termenul la care ti-ai dori sa primesti produsele. De asemenea, poti sa ne trimiti un email pe adresa contact@njoystore.ro sau un mesaj pe WhatsApp 0742216758.

Toate produsele sunt ambalate cu mare atenție la detalii. Mai mult decât atât, facem toate eforturile posibile ca tu să primești comanda în siguranță, iar aceste produse să ajungă la tine în aceași stare în care ele au fost lucrate și finalizate de către noi.

Există două metode prin care poți să intrii în posesia produselor comandate:

1. Curierat rapid la ușa ta 
După ce finalizăm produsele, acestea se expediază prin curier rapid și ajung la tine în 1-2 zile lucrătoare, însă acest termen este influențat de perioada anului în care plasezi comanda (Crăciun, Paște, concedii etc.), respectiv de volumul livrărilor firmelor de curierat la data plasării comenzii tale. Termenul de livrare poate fi influențat și de poziția localității de destinație în rutele firmelor de curierat.

Timpii de livrare sunt valabili din momentul finalizarii comenzii și exceptând zilele nelucrătoare.

Costurile pentru livrare sunt diferențiate, astfel:

• pentru comenzile mai mari de 400 lei, transportul este GRATUIT  în orice localitate din țară.
• pentru comenzile mai mici de 400 lei, dacă optați pentru livrarea in EasyBox, se percepe o taxă de 18 Lei.
• pentru comenzile mai mici de 400 lei, dacă optați pentru livrarea prin curier la ușă, se percepe o taxă de 22 Lei.

Curierii cu care lucrăm în momentul de față sunt DPD, Sameday și FanCourier, acesta fiind ales pentru fiecare comandă în parte în funcție de zona de livrare. Nu se percepe taxa pentru kilometrii suplimentari.

Acest serviciu este disponibil doar pe teritoriul Romaniei.

2. Ridicare de la sediu
Comanda, după ce a fost finalizată și achitată, poate fi ridicată de la atelierul nostru din localitatea Dumbravita, județ Timiș.
Ridicarea se va face doar după o confirmare telefonică a datei și orei de ridicare.
Nu se percepe taxă de transport pentru comenzile ridicate personal din Atelierul Njoy Store.
 

Verificarea livrărilor. În cazul livrărilor prin curierat este recomandat ca după recepționarea coletului, produsul/produsele sau ambalajul să fie verificat/e pentru a nu prezenta defecțiuni fizice cauzate de transport. Este recomandat ca verificarea să fie făcută cât mai repede după recepționarea comenzii (cel mult 24 ore), iar sesizarea făcută în maxim 24 de ore de la recepție la adresa de e-mail : contact@njoystore.ro.
Sesizarea trebuie să conțină informații despre comanda, despre starea produsului și 2-3 poze cu produsul / ambalajul în care să se indice eventualele probleme (deteriorare, neconformitate). Sesizăriile făcute mai târziu de 24 de ore din momentul recepționării comenzii nu vor fi luate în considerare. Aceste termene sunt aplicabile și pentru comenzile ridicate de la sediu și ale căror produse nu au fost verificate.

Magazinul nu are nici o responsabilitate în ceea ce privește:

• intarzierile la livrare datorate curierului sau din alte motive (perioade foarte aglomerate, sarbatori, conditii meteorologice etc.)
• intarzierile la livrare sau produse nelivrate datorita informatiilor eronate furnizate de cumparator necesare procedurilor de expediere si livrare.